Coordinator HR Service Desk

Location

Amsterdam

Department

HR consultancy

Job Level

Medior

Coördinator HR Service Desk

Een fulltime coördinator voor onze HR Service Desk in Amsterdam

Een groot aantal klanten vertrouwt Raet haar salaris-, personeels- en uitkeringsadministratie toe.
Deze Services leveren wij vanuit de Shared Service Centra in Amersfoort, Amsterdam, Drachten en
Sittard. Excellente en efficiënte dienstverlening staan daarbij voorop. Voor onze afdeling in
Amsterdam zoeken wij een coördinator HR Service Desk.

De medewerkers, managers en HR-professionals van onze klanten kunnen voor vragen over onder
meer arbeidsvoorwaarden, ingediende declaraties, gebruik van HR Systemen en personeels- en
salarisadministratie terecht bij de HR Service Desk. Voor onze klanten wordt de employee journey
steeds belangrijker. We streven ernaar dat medewerkers van de klant het gevoel krijgen bij een
collega terecht te komen met hun vraag.

Naast het afhandelen van klantvragen ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van
de werkzaamheden voor de diverse klantenteams. Je borgt de kwaliteit, tijdigheid en continuïteit
van de dienstverlening aan meerdere klanten. Focus op het behalen van de met de klant
gesloten SLA en de operationele KPI’s is daarvoor essentieel. Je hebt een enthousiaste initiërende
en proactieve trekkersrol op het gebied van permanente procesoptimalisatie. Tot slot ben je
verantwoordelijk voor de bezetting en planning van onze Service Desk. Je maakt dagelijks
rapportages om inzicht te geven in diverse kengetallen van onze Service Desk en gebruikt de
analyses voor het verbeteren van de dienstverlening. Je rapporteert aan de Unitmanager Service
Desk.


Wie zoeken wij?
Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en affiniteit met het HR- en Payroll vakgebied. Je bent
analytisch sterk en denkt proces gericht. Je bent in staat medewerkers aan te sturen en door  pro
actief meewerken en communiceren de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je kunt
moeiteloos schakelen tussen verschillende werkzaamheden, zonder de prioriteiten uit het oog te
verliezen.

Daarnaast beschik jij over:

  • een afgeronde HBO opleiding;
  • sterke communicatieve vaardigheden;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • kennis en ervaring van lean methodiek.


We vragen veel van je, maar daar staat tegenover dat je komt werken:

  • bij de grootste IT dienstverlener in HR van Nederland;
  • met de modernste technieken, uitstekende arbeidsvoorwaarden, inspirerend leiderschap;
  • met professionele collega’s, een baan met doorgroeimogelijkheden in je vakgebied;
  • in een omgeving die nooit stil staat. Dat is werken bij Raet.

Wijbieden een functie voor 40 uur per week met:

  • een goed en passend maandsalaris gebaseerd op jouw ervaring en competenties;
  • een jaarcontract met de intentie dit om te zetten in een vast dienstverband;
  • een flexibel arbeidsvoorwaardensysteem;
  • een prettige werkomgeving.

Solliciteer direct
Wil jij deze functie gaan vervullen? Solliciteer dan via onderstaande button. We maken graag
kennis met je!

Eerst meer weten?
Heb je nog vragen over deze functie of over Raet? Neem contact op met Yvette Plugboer, Unit
Manager HR Service Desk, via 06 15 45 97 60, of via yvette.plugboer@raet.com

NB: alleen voor vragen, solliciteren doe je via de site.

 

More Info?

Yvette Plugboer Manager BPO Services HR Consultancy
+31 615459760 yvette-plugboer

Follow us

Can you keep our users happy by keeping our software fast and always available? Apply for our #DevOps #vacancy https://t.co/xZZErq6L7y