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El papel de los RRHH en la transformación digital

Marketing Digital
Noelia Gomez 20 junio 2018

De un tiempo a esta parte, han nacido términos como Big Data, Machine Learning, Internet of Things…. Muchos términos que nos hablan de la era de la tecnología y la digitalización que estamos viviendo. Las empresas deben adaptarse a esta nueva era pero ¿Es necesaria la “transformación digital” para una empresa? ¿qué puede hacer recursos humanos para ayudar a la empreesa a alcanzar esa transformación?

Concepto de transformación digital

Tenemos claros algunos conceptos de digitalización pero la transformación digital de una compañía abarca un marco muy amplio en el que muchos han llegado a perderse.

Digitalizar los procesos supone hacerlos más productivos, medirlos para poder mejorarlos incluso tomar predicciones.  Y de eso trata la transformación digital, de adaptar las empresas a esta nueva era.

¿Por qué debo comenzar la transformación digital de mi empresa?

Lo cierto es que muchos miran con miedo el cambio que se está produciendo en el mercado. Pero ¿te haces una idea de lo que supuso en su época la industrialización?

Hubo muchos cambios, el éxodo rural, la manera de consumir… Seguramente fue difícil hacerse a la idea de los beneficios que supondría ese cambio para el futuro. Sin embargo, todo el mundo fue capaz de adaptarse y muchos tomaron ventaja de ello.

Hoy en día el mayor reto es mejorar la experiencia del cliente y es ahí donde la digitalización se pone de nuestro lado.

El objetivo de cualquier empresa es ser rentable, hasta ahí, creo que estamos de acuerdo. Hay que ser más productivo. Una idea que ya viene de la industrialización. Pero ahora, además, tomamos más consciencia del cliente y cómo este es quien decidirá el éxito de nuestros productos. Comenzamos a poner al cliente en el centro de nuestro negocio. Por ello, hoy en día el mayor reto es mejorar la experiencia del cliente y es ahí donde la digitalización se pone de nuestro lado.

Y ahora, ¿cómo damos el primer paso?

RRHH, la primera palanca a activar en la transformación digital

Está claro que necesitamos de la tecnología necesaria para lograr esa transformación. En recursos humanos será imprescindible contar con un software de gestión de recursos humanos que te ayude a gestionar el talento de forma efectiva  y a optimizar tus planes y estrategias basados en datos

Así ocurrirá en otros departamentos, que contarán con herramientas para digitalizar sus procesos. Sin embargo, todas esas herramientas no servirán de nada si las manos que las gestionan no son digitales también.

Ninguna tecnología servirá de nada si las manos que las gestionan no son digitales también.

Y es por ello que, el departamento de RRHH es el primero que debe tomar consciencia y comenzar el plan de transformación digital de una empresa. Formar a tus empleados para su adaptación y desarrollo es la base de toda transformación digital.

Haz que tus empleados superen el miedo al cambio

Gran parte de tus empleados verán este cambio como una amenaza: las máquinas nos quitarán trabajo, no sabré adaptarme, va a ser muy difícil…

Deberás contemplar las habilidades digitales de las nuevas incorporaciones, pero no todo va a ser contratar a empleados nuevos. Se trata de retener el talento que ya tienes y desarrollarlo.

Se trata de retener el talento que ya tienes y desarrollarlo.

Por ello es importante hacer un plan de integración comenzando con transparencia, dando a conocer las ventajas de esta transformación. No solo para la empresa, sino también para tus empleados, como profesionales. E informar a los equipos hacia dónde va su departamento con la digitalización y cuáles serán los pasos a seguir.

Deberemos incluir tácticas para la mejora de las “soft skills”, que permitan a tus empleados conocerse a ellos mismos mejor y ver todas las posibilidades de crecimiento que tienen delante.

O evolucionas o mueres

Sabemos que muchas empresas se quedaron por el camino porque no fueron capaces de adaptarse al cambio. Y esto se aplica a los procesos pero sobre todo, y más importante, a las personas.

Desarrolla un plan de formación enfocado a los cambios de procesos y tecnología de manera que tus empleados se actualicen de forma continua, Las tecnologías, los conceptos y las estrategias cambian rápidamente y tus empleados deben adaptarse a la misma velocidad para que tu empresa no se quede atrás.

No hay vuelta atrás

La incorporación de grandes tecnologías y digitalización de los negocios han llegado para quedarse. Coge las riendas y haz que el departamento de recursos humanos lleve a cabo esta transformación. Tu empresa podrá adaptarse así a la nueva era digital y logrará sus objetivos con éxito.

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Noelia Gomez

Marketing and Communication Manager, Raet Spain

@visma ha adquirido el 100% de las acciones de Raet. La unión de Raet y el grupo Visma es ahora la compañía #cloudhttps://t.co/9ynRTg1brg