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Transformando una "organización internacional" en una "organización multicultural" I

gestion del talento
Florian Jouanel 29 septiembre 2017

Después de estudiar negocios internacionales, aterricé en el mundo de la tecnología de recursos humanos. Me considero un apasionado del multiculturalismo y por ello he llevado a cabo muchas investigaciones sobre lo que realmente significa y cómo se manifiesta en una organización.

Pero, ¿qué significa una "organización multicultural"? 

Una organización cuya fuerza de trabajo no sólo incluye a personas de diversos orígenes raciales, religiosos y de género, sino que es una organización en la que las minorías están bien integradas en todos los niveles de la empresa,

Y es que a medida que las fronteras son cada vez más "pequeñas" debido a Internet y los medios de transporte, las empresas buscan fuera de sus fronteras nacionales para ampliar y buscar oportunidades no disponibles en su mercado nacional. 

Imagine una empresa multicultural con equipos multiculturales. Esto significa que personas de diferentes países y orígenes trabajan juntas. En el caso de una empresa de tecnología encontraremos desarrolladores de diferentes culturas trabajando con personas comerciales de diferentes culturas. Un desarrollador japonés que trabaje con un comercial alemán tendrá grandes diferencias.

¿Cómo nos enfrentamos a esto?

Diferencias culturales

Las personas a menudo tiene una idea clara de cuáles son sus valores morales, y cuál es la diferencia entre "bueno" y "malo": no robar, no mentir, no herir a los demás, etc. Sin embargo, la forma en que se aplican estos valores difiere mucho entre países. ¿Qué hay de mentir para nuestro propio bien? O, ¿cómo debemos comunicar malas noticias sin herir a los demás?

La cultura viene en una variedad de formas. Piense en la lengua, historia, alimentos y bebidas, religión y creencias, conocimientos, valores, etc. Estas formas de diferencias culturales pueden aplicarse en una variedad de áreas: por continente, país, ciudad, vecindario, compañía, equipo, etc. Si todos los aspectos culturales de una persona fueran analizados llegaría a la única conclusión de que todos somos diferentes, pero compartimos más similitudes culturales entre personas de nuestra ciudad o de la misma empresa (después de trabajar allí por un tiempo). Esto significa que cuanto más lejos estén las personas, menos entendimiento hay entre ellas. Añada a esto que cada persona tiene sus propias experiencias personales que son buenas o malas, que definen en gran medida cómo somos y qué creemos.

Abriendo la mente

Lo que creo que es importante pensar es que no hay culturas mejores o peores. Las culturas son simplemente diferentes. Lo que hace a una persona feliz, es diferente en una variedad de culturas. En algunas, la felicidad está ligada a fuertes ventajas financieras, y en otras culturas la felicidad se obtiene por tener fuertes lazos con la familia. Pero tampoco creo que todos los aspectos culturales sean "buenos". Por ejemplo, no considero la desigualdad un buen aspecto cultural. Ya sea entre hombres y mujeres, o entre personas de diferentes creencias / religiones.

Cultura de personas vs cultural empresarial

En las organizaciones multinacionales, hay una representación de una variedad de países. Esto significa que la organización debe garantizar que la cultura empresarial sea viable para las personas de todo el mundo. Estos empleados deberán colaborar para lograr un objetivo común, de la manera más eficiente y eficaz posible, teniendo en cuenta todas las diversas formas de ver las cosas.

La tecnología de recursos humanos necesita adaptarse para asegurar que cubre las necesidades de estas empresas. Esto, por supuesto, no viene sin sus peculiaridades. En lugar de centrarse solo en el derecho y la legislación locales, las empresas deben tener en cuenta una variedad de culturas que conviven.

Esto puede parecer difícil, ya que las diferencias a veces son difíciles de entender. Sin embargo, internacionalizar también viene con una gran cantidad de ventajas. Especialmente con la mentalidad correcta.

Síguenos para conocer los siguientes posts en los que hablaremos de estas ventajas y algunas claves para que el departamento de RR. HH. ayude a transformar a una “organización internacional” en una “organización multicultural”.

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Florian Jouanel

Solutions Consultant- Presales, Raet

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